Políticas de Troca ou Reembolso

Nossa política de trocas dos produtos visa nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um nosso produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você recomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso whatsapp, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de ate 5 dias após receber o pedido.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua consulta será comprovada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via whatsapp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.

Receba um novo produto igual ao encomendado.

Receba um produto de valor semelhante.

Receba um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de trocas apenas em caso de entrega de produtos com defeito.

CASO PRECISE TROCAR O TAMANHO FAREMOS A TROCA DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO E O PRODUTO NÃO TENHA SIDO USADO.